विपणन योजना क्या है ? What is Marketing Planning in Hindi?
एक विपणन योजना (Marketing Planning) किसी व्यवसाय में उनकी दीर्घकालिक सफलता की योजना बनाने के लिए सबसे महत्वपूर्ण दस्तावेजों में से एक है. यदि यह सही हो गया है, तो यह एक रोड मैप है जो उद्योग में कारोबारी माहौल, खतरों और अवसरों का विश्लेषण करता है, और व्यावसायिक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए एक विपणन रणनीति रखता है.
इसे एक विशिष्ट व्यवसाय योजना (Business Plan) के साथ भ्रमित न करें, उनके बीच बहुत अंतर है.
एक मार्केटिंग योजना (Marketing Planning) रणनीति पर अधिक केंद्रित होती है, जबकि एक व्यवसाय योजना का ध्यान वित्तीय (Budget) पर होता है.
इसके अलावा, एक व्यवसाय योजना का उपयोग आमतौर पर पूंजी जुटाने वाली कंपनियों की सहायता के लिए एक उपकरण के रूप में किया जाता है, जबकि एक विपणन योजना (Marketing Planning) का उद्देश्य किसी कंपनी को दिशा देना होता है, और यह व्यवसाय योजना (Marketing Planning) का एक मुख्य कम्पोनेट (Component) है.
यदि आप विस्तार से पढ़ने में रूचि रखते हैं, तो इस आर्टिकल में उन पाँच चरणों को शामिल किया गया है, जिन्हें आपको अपनी मार्केटिंग (Marketing Planning) की योजना बनाने में सफलता के लिए पालन करने की आवश्यकता है। मार्केटिंग योजना (Marketing Planning) के भीतर, यह सुनिश्चित करने के लिए एक विशिष्ट प्रक्रिया है कि आप इसे सही तरीके से प्राप्त करें, और योजना बनाएं कि प्रत्येक चरण कैसे पूरा किया जाएगा. आपको बस इन बुनियादी प्रक्रिया चरणों का पालन करना है:
1. संगठन के सम्पूर्ण मिशन का निर्धारण करें.
आपकी मार्केटिंग योजना (Marketing Planning) का प्रारंभिक बिंदु उन लक्ष्यों और मूल उद्देश्यों को निर्धारित करना है, जिन्हें आप अपनी कंपनी में प्राप्त करने की योजना बना रहे हैं. कभी-कभी ये पहले से ही मौजूद होते हैं, लेकिन यदि आप एक नए उद्यम पर काम कर रहे हैं, तो आपको इसे नए सिरे से बनाने की आवश्यकता हो सकती है. इसमें कंपनी के मिशन को निर्धारित करना, यह परिभाषित करना कि आपकी कंपनी किस बारे में है, और यह पहचानना कि वह क्या विशिष्ट बनाती है. अपना ध्यान उन जरूरतों पर लगाएं जो आपकी कंपनी आपके ग्राहकों के लिए हल करती है, न कि केवल उन उत्पादों या सेवाओं पर जिन्हें आप बेचने की योजना बना रहे हैं. हर अच्छा व्यवसाय एक आवश्यकता को हल करता है. कंपनी की मिशन वह नींव है जिससे आपकी सभी मार्केटिंग योजनाएं (Marketing Planning) बनाई जाएंगी, और आपको ऐसे उद्देश्यों का एक सेट प्रदान करती है जिनके साथ आप प्रयास कर सकते हैं, और अपने प्रदर्शन का मूल्यांकन कर सकते हैं.
जैसा कि आप अपने लक्ष्यों और उद्देश्यों को परिभाषित करने पर काम करते हैं, अपनी कंपनी की संस्कृति, मूल्यों और दर्शन को स्पष्ट रूप से स्पष्ट करना याद रखें. यह आपके सभी कर्मचारियों, ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं को दिशा देने में मदद करता है – ताकि हर कोई यह जान सके कि संगठन कहां जा रहा है, और आप वहां पहुंचने की योजना कैसे बना रहे हैं. इन्हें स्थापित करने से कर्मचारियों को प्रेरित करने में मदत मिलती है, और यह संचार करता है कि आप केवल मुनाफे के बारे में चिंतित नहीं हैं. एक बार जब आप यह सब एक साथ कर लें, तो उन उद्देश्यों को बनाएं जिन्हें आप प्राप्त करने की योजना बना रहे हैं. जैसा कि आप विचार-मंथन करते हैं और लक्ष्य बनाने के लिए प्रयास करते हैं, उन्हें स्मार्ट रखना याद रखें – विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्य, यथार्थवादी और समयबद्ध. (SMART Goal : Specific, Measurable, Attainable and Time Bound) अपने उद्देश्यों में स्पष्ट होने से, हर कोई जानता है कि आप क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं.
एक उदाहरण के रूप में, विशिष्ट उद्देश्य एक निश्चित बाजार की हिस्सेदारी प्रतिशत, लाभप्रदता का स्तर, एक विशिष्ट ब्रांड छवि या बिक्री की मात्रा की टारगेट राशि हो सकती है. उन कंपनियों के लिए जो नए विकास पर अधिक केंद्रित हैं, शायद एक बेहतर उद्देश्य नवाचार पर केंद्रित हो सकता है, जैसे कि अगले वर्ष कितने नए उत्पाद लॉन्च किए जाएंगे या नए वितरण चैनल बोर्ड पर लाए जाएंगे.
2. अपने उपलब्ध संसाधनों का आकलन करें.
सबसे बड़े कारकों में से एक यह निर्धारित करेगा कि आप अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आपके उपलब्ध संसाधन को कैसे उपयोग करते हैं. बड़ी मात्रा में पूंजी वाली कंपनियां $ 100 के साथ गैरेज में शुरू होने वाले छोटी स्टार्टअप की तुलना में बहुत अलग तरीके से लॉन्च कर सकती हैं. आपके लिए उपलब्ध हर एक संसाधन को देखें, क्योंकि यह आपके द्वारा तैयार की जा रही मार्केटिंग योजना (Marketing Planning) को बहुत प्रभावित करेगा.
जब आप इस पर काम करते हैं तो अपने कारखानों, या अपने आपूर्तिकर्ताओं की उत्पादन क्षमताओं के बारे में सोचते हैं, और उपयोग करने के लिए वास्तव में एक महान उपकरण एक SWOT Analysis है. (SWOT : Strength, Weakness, Opportunity Treat) ताकत, कमजोरियों, अवसरों और खतरों के लिए खड़ा होना आज कुछ हद तक चर्चा का विषय बन गया है, लेकिन यह एक शानदार विश्लेषणात्मक उपकरण है क्योंकि यह आपको अपने स्वयं के कार्यों के बारे में बहुत कुछ सीखनेमें मदत करता हैं.
अपने मौजूदा संगठन के भीतर सभी शक्तियों को देखें. शायद वास्तव में एक मजबूत सेल्स टीम (Sales Team) है, या हो सकता है कि आपकी विशेषज्ञता एक मजबूत तकनीकी टीम (Technical Team) के साथ अनुसंधान और विकास में हो. इस विश्लेषण को विस्तार से करें, क्योंकि यह आपको अपने संसाधनों की ताकत और कमजोरियों का एक अच्छा विचार बनाने देगा, और आपको यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि आप किसके साथ काम कर सकते हैं, और इससे निर्माण कर सकते हैं.
अपनी सारी ताकत के साथ, सुनिश्चित करें कि आप अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए जो सबसे अच्छा करते हैं उस पर पूंजीकरण कर रहे हैं. जब आप अपनी क्षमताओं को अंदर और बाहर जानते हैं, और उन उद्देश्यों से अवगत होते हैं जिन्हें आप प्राप्त करना चाहते हैं, तो आप किसी भी अवसर का लाभ उठाने के लिए पूरी तरह से स्थिति में हैं. उसी प्रकाश में, अपने संगठन के भीतर की कमजोरियों से अवगत रहें, और सुनिश्चित करें कि आपके पास किसी भी कठिन समय के लिए सुरक्षा उपायों के रूप में पर्याप्त उपाय हैं, या उन्हें पूरी तरह से खत्म करने के लिए हर संभव प्रयास करें.
3. मौजूद अवसरों और जोखिमों का मूल्यांकन करें.
आपकी कंपनी की अपनी ताकत और कमजोरियों के अलावा, पर्यावरणीय कारकों की एक विशाल श्रृंखला है जो आपके मार्केटिंग प्रयासों की योजना बनाने की आपकी क्षमता को प्रभावित करती है। जैसे ही आप इस खंड में पहुंचते हैं, बाजार, उद्योग में प्रतिस्पर्धियों, उपलब्ध किसी भी विपणन चैनल के साथ-साथ अर्थव्यवस्था, राजनीतिक माहौल और किसी भी सामाजिक कारकों का एक विस्तृत विश्लेषण करते हैं जो प्रभाव डाल सकते हैं.
उत्पादों में नए नवाचार अक्सर व्यवसाय के लिए नए अवसर पेश करते हैं, लेकिन बाहरी कारक उनकी सफलता में एक बड़ी भूमिका निभाते हैं. उदाहरण के लिए, एक नई विकसित दवा में सालाना एक अरब डॉलर के उत्पाद में बढ़ने की क्षमता हो सकती है, लेकिन सरकारी एजेंसियां और नियम उत्पाद की रिलीज की तारीख में देरी कर सकते हैं.
आपको आंतरिक कारकों का भी अध्ययन करने की आवश्यकता है जो बाजार में प्रतिस्पर्धा करने की आपकी क्षमता को प्रभावित करेंगे, जिसमें उत्पादन की लागत, लाभ मार्जिन, साथ ही लोगों, वित्तीय संसाधनों और उपलब्ध उपकरण शामिल हैं. इसके अलावा, आपको लक्षित बाजारों का अध्ययन करने की आवश्यकता है, और यह सुनिश्चित करें कि आप जो उत्पादन कर रहे हैं वह वास्तव में एक आवश्यकता को पूरा करता है, और ग्राहकों की तलाश में कोई बदलाव नहीं हुआ है. इस बारे में सोचें कि आपकी प्रतिस्पर्धा आपके ग्राहकों की ज़रूरतों को कितनी अच्छी तरह से संतुष्ट कर रही है, और यह पहचानें कि आपकी कंपनी कहाँ अंतर कर सकती है और उत्कृष्टता प्राप्त कर सकती है. आपको पहले चरण में आपके द्वारा निर्धारित विपणन उद्देश्यों पर भी ध्यान देना चाहिए, और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे अभी भी उचित हैं कि आपके पास उद्योग और बाजार दोनों के बारे में अधिक जानकारी है.
अंततः, आपकी कंपनी तभी उत्कृष्टता प्राप्त करने जा रही है जब उसके पास प्रतिस्पर्धा पर लाभ देने के लिए कोई योजना और रणनीति हो। बाजार में प्रतिस्पर्धियों की तुलना में यह आमतौर पर एक गुणवत्ता लाभ या मूल्य लाभ होता है.
4. मार्केटिंग रणनीति की योजना बनाएं.
अवसर विश्लेषण करने के बाद, अगला कदम विस्तृत मार्केटिंग रणनीति तैयार करना है जिसका आप सख़्त पालन करेंगे.
अपने सभी प्रकार के प्रयासों की योजना को याद करके बनायें, और सुनिश्चित करें कि वे संसाधन कुशल और अनुकूलनीय हैं, यदि आपको अपनी योजना में अचानक परिवर्तन करने की आवश्यकता है.
इस सेगमेंट का मुख्य लक्ष्य एक टारगेट बाजार का चयन करना है, और यह निर्धारित करना है कि आप उन सभी तक कैसे पहुंचेंगे. यह वह जगह है जहां मार्केटिंग मिश्रण (marketing mix) जिसे आपने कई बार सुना है, चार पी, चलन में आता है. (Four Ps of Marketing Mix : Product, Price, Promotion and Place)
- उत्पाद: वह वस्तु जो उपभोक्ता की मांग को संतुष्ट करती है.
- मूल्य: उत्पाद के लिए सही मूल्य निर्धारित करना, और ग्राहक के उत्पाद के कथित मूल्य से अवगत होना.
- प्रचार: सभी अलग-अलग चैनल जिनके साथ आप अपने लक्षित दर्शकों तक पहुंच सकते हैं.
- स्थान (वितरण): वे स्थान जहां आपका उत्पाद बेचा जाता है, जिससे उपभोक्ताओं के लिए खरीदारी करना आसान हो जाता है.
इस खंड में आपको बहुत विशिष्ट होना चाहिए, और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि चार पी (Four Ps) संतुष्ट हैं। समय व्यतीत करें, और स्पष्ट रूप से लिखें कि आप उनमें से प्रत्येक को कैसे प्राप्त करने जा रहे हैं. यदि आप थोड़ा अटका हुआ महसूस कर रहे हैं, तो अपनी रचनात्मकता को चलाने के लिए अपने आप से निम्नलिखित में से कुछ प्रश्न पूछें:
उन सभी विभिन्न स्थानों की सूची बनाएं जहां आप विज्ञापन दे सकते हैं.
- प्रत्येक विज्ञापन को चलाने का सबसे अच्छा समय कब होगा?
- आप अपने उत्पादों को स्टोर में कैसे लाएंगे?
- उन दुकानों की सूची बनाएं जिन्हें आप तुरंत संपर्क करने की योजना बना रहे हैं.
- बाजार में प्रतिस्पर्धी उत्पाद किस लिए बेचे जा रहे हैं?
एक मार्केटिंग रणनीति विकसित करने के अलावा जो चार पी (Four Ps) को पूरा करती है, प्रत्येक विशिष्ट पहलू के लिए एक बजट आवंटित करें. यदि आपको इस बात का अंदाजा नहीं है कि आपके कुल मार्केटिंग प्रयासों की लागत क्या है, तो आप एक पर्याप्त योजना नहीं बना सकते.
इसके अनुरूप, ऑनलाइन व्यवसायों के लिए सही मार्केटिंग मिश्रण प्राप्त करना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि पारंपरिक ईंट और मोर्टार खुदरा विक्रेताओं के लिए. सोशल मीडिया आज एक विशाल संसाधन है, और दुर्भाग्य से हमेशा मार्केटिंग योजनाओं (Marketing Planning) में इसका उपयोग नहीं किया जाता है. इस पाठ्यक्रम को देखें और उन सभी विवरणों को देखें जो जानने के लिए महत्वपूर्ण हैं, साथ ही नवीनतम रुझानों पर अपडेट प्राप्त करना.
इस चरण में उन सभी विशिष्ट कार्यों के लिए जिम्मेदारी सौंपना न भूलें, जिन्हें करने की आवश्यकता है, और प्रत्येक कार्य के लिए दिशा-निर्देश निर्धारित करें. स्पष्ट रूप से बताएं कि कौन कार्यभार संभालने जा रहा है, वह कार्रवाई जिसे पूरा करने की आवश्यकता है, इसे कब पूरा किया जाना है, और प्रत्येक की अंतिम लागत क्या होगी. एक स्टार्ट-अप में यह अक्सर एक कठिन कॉम्पोनेन्ट (Component) होता है, क्योंकि हर कार्य के शीर्ष पर पहुंचने के लिए पर्याप्त लोग नहीं होते हैं, जिन्हें करने की आवश्यकता होती है.
5. मार्केटिंग योजना (Marketing Planning) को लागू करें और उसकी निगरानी करें.
एक बार जब आप अपनी मार्केटिंग योजना (Marketing Planning) तैयार कर लेते हैं, तो मत सोचिए यह समाप्त हो गया हैं. आपको अपनी मार्केटिंग रणनीति के साथ एक आधार मिल गया है, लेकिन आपको अपने विकास का मूल्यांकन और ट्रैक करने की आवश्यकता है, ताकि आप यह पहचान सकें, कि क्या काम कर रहा है, और क्या आगे भी सुधार करने की आवश्यकता है.
इस स्तर पर वित्तीय अनुमानों की आवश्यकता होती है, ताकि आप यह निर्धारित कर सकें कि आपके द्वारा लागू की गई कार्रवाइयां आपको वह हासिल करने में मदद कर रही हैं जिसे आपने हासिल करने के लिए निर्धारित किया है. अपने बिक्री मात्रा, लक्ष्य, लाभ के आंकड़े और अनुमानित बाजार हिस्सेदारी सहित विस्तृत मासिक और त्रैमासिक अनुमानों को एक साथ रखें. इस विश्लेषण में आपको लागत भी शामिल करनी चाहिए, जो आपको निर्णय लेने में मदद करेगी जब मार्केटिंग योजना (Marketing Planning) के विशिष्ट बिंदु काम नहीं कर रहे हों. इससे आप तुरंत कारण का पता लगा सकते हैं, और अपनी आकस्मिक योजनाओं को जितनी जल्दी हो सके शुरू कर सकते हैं.
न केवल आंकड़ों को देखना याद रखें, बल्कि अपने ग्राहकों से बात करें और जो आप लागू कर रहे हैं उस पर उनकी प्रतिक्रिया प्राप्त करें. यह आपको एक अतिरिक्त परिप्रेक्ष्य देता है, और नए अवसरों को प्रकाश में लाने में भी मदद कर सकता है.
इन पांच चरणों का पालन करके आप एक ऐसी मार्केटिंग योजना (Marketing Planning) बनाने में सक्षम होंगे जो आपके व्यवसाय को सफलता के लिए स्थापित करेगी, और आपके ग्राहकों तक उन उत्पादों और सेवाओं तक पहुंचेगी जिनकी उन्हें वास्तव में आवश्यकता है। व्यवसाय में सफलता के लिए इससे बेहतर कोई नुस्खा नहीं है!
उम्मीद करते हैं कि यह आर्टिकल पसंद आया होगा. इस विषय पर हमें कुछ सुझाव देना चाहते हैं या सुधारना चाहते हैं तो कमेंट में लिख सकते हैं या कांटेक्ट फॉर्म के माध्यम से भी संपर्क कर सकते हैं.
सन्दर्भ