सोशल मीडिया के बहुत सारे प्लेटफार्म के बारे में तो जानते होंगे जैसे Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube इत्यादि, पर आपको पता है, Social Media Marketing क्या है, और आज के समय में क्यों महत्वपूर्ण है ? सोशल मीडिया हमारे जीवन का एक भाग बन गया है, और आज बहुत सारे Company सोशल मीडिया मार्केटिंग के माध्यम से अपनी Brand को लोगो तक पहुँचा रहे हैं.
जी हाँ दोस्तों, अब तो थोड़ा बहुत समझ ही गए होंगे कि सोशल मीडिया मार्केटिंग सभी आकार के व्यवसायों के लिए संभावनाओं और ग्राहकों तक पहुंचने का एक powerful method है.
लोग सोशल मीडिया पर brands को खोजते हैं, सीखते हैं, उनका follow करते हैं और उनसे खरीदारी करते हैं.
सोशल मीडिया पर शानदार मार्केटिंग आपके व्यवसाय को recommendable सफलता दिला सकती है, social media marketing के तरीका से brand advocacy बढ़ती है, और यहां तक कि लीड और बिक्री भी बढ़ा सकती है.
यदि आप पहले से ही अपने व्यवसाय के लिए Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn और Pinterest सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का इस्तिमाल नहीं कर रहे हैं, तो आप अपने व्यवसाय के लिए बहुत कुछ, social media marketing से आने वाले चीज़ के लिए गवा रहे हैं. जिसमें आपकी ब्रांड इक्विटी और ग्राहक पहुंच भी शामिल है. आपको आज सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय का प्रचार शुरू करने की आवश्यकता है.
यह एक ऐसा तरीका है जिससे आप आसानी से अपने प्रोडक्ट की remarketing कर सकते हैं। यहां आप न सिर्फ बिजनेस और प्रोडक्ट्स को प्रमोट कर सकते हैं, बल्कि अगर आपका कोई बिजनेस ब्लॉग या वेबसाइट है, तो आपको सोशल मीडिया पर उनका प्रमोशन भी करना चाहिए. इससे आपके ब्लॉग की अथॉरिटी भी बढ़ती है.
इस सब को ध्यान में रखते हुए, आपके लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग क्या है? इससे जुड़ी महत्वपूर्ण जानकारियां मैं आपको देने जा रहा हूं. मुझे पूरी उम्मीद है कि अगर आप इस लेख को ध्यान से पढ़ेंगे तो आपको किसी और ब्लॉग को पढ़ने की जरूरत नहीं पड़ेगी. तो आइए सबसे पहले जानते हैं कि सोशल मीडिया मार्केटिंग को डिटेल में.
सोशल मीडिया मार्केटिंग क्या है? (What is Social Media Marketing in Hindi?)
सोशल मीडिया मार्केटिंग, Digital Marketing का एक रूप है जो आपके मार्केटिंग और ब्रांडिंग Goal को प्राप्त करने के लिए लोकप्रिय सोशल मीडिया नेटवर्क की शक्ति का लाभ उठाता है. लेकिन यह केवल व्यावसायिक खाते बनाने और जब आपका मन करे तब पोस्ट करने के बारे में नहीं है. सोशल मीडिया मार्केटिंग को मापने योग्य लक्ष्यों के साथ एक detail mature strategy की आवश्यकता होती है और इसमें शामिल हैं:
- अपने प्रोफाइल का रखरखाव और उसको optimize करना.
- तस्वीरें, वीडियो, कहानियां और लाइव वीडियो पोस्ट करना जो आपके ब्रांड का प्रतिनिधित्व करते हैं और relevant audience को attract करते हैं.
- कमैंट्स , शेयरों और पसंदों का जवाब देना और अपनी प्रतिष्ठा की निगरानी करना.
- अपने ब्रांड के इर्द-गिर्द एक समुदाय बनाने के लिए अनुयायियों, ग्राहकों और influencers का अनुसरण करना और उनसे जुड़ना.
- सोशल मीडिया मार्केटिंग में भुगतान किए गए सोशल मीडिया विज्ञापन भी शामिल हैं, जहां आप अपने व्यवसाय को अत्यधिक target audience की बड़ी मात्रा के सामने प्रदर्शित करने के लिए भुगतान कर सकते हैं.
सोशल मीडिया मार्केटिंग का लाभ ( Benefits of Social Media Marketing in Hindi)
इस तरह के व्यापक उपयोग और बहुमुखी प्रतिभा के साथ, सोशल मीडिया आज आपके व्यवसाय के मार्केटिंग के लिए सबसे Effective मुफ्त चैनलों में से एक है. यहाँ सोशल मीडिया मार्केटिंग के कुछ Specific Advantages दिए गए हैं:
- अपने Business का Humanization करता है : सोशल मीडिया आपको अपने Business को अपने बाजार में एक Active भागीदार के रूप में बदलने में सक्षम बनाता है। आपकी प्रोफ़ाइल, पोस्ट, और Customers के साथ बातचीत एक ऐसे व्यक्ति का निर्माण करती है जिससे आपके audience परिचित हो सकते हैं और उससे जुड़ सकते हैं और trust में आ सकते हैं.
- ट्रैफ़िक बढ़ता है : आपकी प्रोफ़ाइल में लिंक, आपकी पोस्ट में ब्लॉग पोस्ट लिंक और आपके विज्ञापनों के बीच, सोशल मीडिया आपकी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक बढ़ाने के लिए एक शीर्ष चैनल है जहाँ आप visitors को ग्राहकों में बदल सकते हैं.
- Lead और ग्राहक Generate करता है : आप Instagram/Facebook शॉप, डायरेक्ट मैसेजिंग, प्रोफाइल पर call to action button, और अपॉइंटमेंट बुकिंग क्षमताओं जैसी सुविधाओं के माध्यम से सीधे इन प्लेटफ़ॉर्म पर लीड और conversion ला सकते हैं.
- ब्रांड Awareness बढ़ता है : सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म की दृश्य प्रकृति आपको विशाल दर्शकों के बीच अपनी दृश्य पहचान बनाने और ब्रांड जागरूकता में सुधार करने की मदत देती है। और बेहतर ब्रांड जागरूकता का अर्थ है आपके अन्य सभी अभियानों के साथ बेहतर परिणाम लाता है.
- रिलेशनशिप बढ़ता है: ये प्लेटफ़ॉर्म आपके followers के साथ communicate करने की direct और indirect दोनों तरह की लाइनें खोलते हैं, जिसके माध्यम से आप network कर सकते हैं, feedback को collect कर सकते हैं, चर्चा कर सकते हैं और व्यक्तियों से सीधे जुड़ सकते हैं.
सफल सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति (Successful Social Media Marketing Strategy in Hindi)
एक सफल सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति हर व्यवसाय के लिए अलग दिखेगी, लेकिन यहां वे चीजें हैं जो उन सभी में common होंगी:
- आपके दर्शकों के बारे में ज्ञान: वे किस प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं, कब वे उन पर जाते हैं और क्यों, उन्हें कौन सी content पसंद है, वे किसको follow कर रहे हैं, और बहुत कुछ.
- अपनी ब्रांड की पहचान: आप अपने दर्शकों को क्या संदेश देना चाहते हैं? आपकी content को देखते समय आप उन्हें कैसा महसूस कराना चाहते हैं?
- Content Strategy बनना: जबकि सामाजिक स्तर पर सहजता है, आपको एक सुसंगत आवाज रखने और नियमित रूप से गुणवत्ता content का उत्पादन करने में सक्षम होने के लिए एक structured content strategy की आवश्यकता होगी.
- Regular Activity करना : सोशल मीडिया एक रीयल-टाइम प्लेटफॉर्म है। यदि आप अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए इसका उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको नियमित रूप से पोस्ट करने, अपने व्यवसाय के साथ जुड़ाव के शीर्ष पर बने रहने, वापस जुड़ने, रुझानों के साथ बने रहने और सटीक प्रोफ़ाइल बनाए रखने की आवश्यकता है.
- इनबाउंड Approach : सिर्फ अपने व्यवसाय को आगे बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग न करें, बल्कि, उसका उपयोग और दिलचस्प Content के माध्यम से value add करने के लिए करें, और अपने आस-पास के लोगों के निर्माण पर ध्यान दें। यह, बदले में, आपके व्यवसाय को व्यवस्थित रूप से बढ़ावा देगा और अन्य लोग इसे आपके लिए बढ़ावा देंगे.
Business के लिए Best Social Media Marketing प्लेटफॉर्म
Business के लिए सबसे अच्छे social media marketing प्लेटफॉर्म में Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, Twitter, और Snapchat, शामिल हैं. विभिन्न तरह की सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए ,साइटों को अलग-अलग तरीकों की आवश्यकता होती है, इसलिए यहां प्रत्येक पर एक संक्षिप्त Overview दिया गया है- इसका उपयोगकर्ता आधार, Pros और, Cons और content के प्रकार.
- फेसबुक Facebook
फेसबुक विश्व स्तर पर सबसे बड़ा सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म होने के साथ-साथ सबसे बड़ी स्थानीय business directories में से एक है. विभिन्न आयु वर्ग के लोग इसका उपयोग मित्रों और परिवार के साथ संवाद करने, समूहों और मंचों में भाग लेने, अपने आस-पास के व्यवसायों को खोजने जाने और ब्रांडों का अनुसरण करने के लिए करते हैं। फेसबुक एक बेहतरीन सोशल मीडिया मार्केटिंग प्लेटफॉर्म है:
- मौजूदा ग्राहकों के साथ संबंध मजबूत करने के लिए.
- घंटे में बदलाव, घटनाओं और मील के पत्थर की announcement करने के लिए.
- चर्चा और लाइव स्ट्रीम आयोजित करने के लिए.
फेसबुक पर ऑर्गेनिक reach limited है, इसलिए यदि आप लीड जेनरेट करना चाहते हैं या नए ऑडियंस ढूंढना चाहते हैं, तो फेसबुक विज्ञापन आपके लिए सबसे अच्छा दांव है।
2. यूट्यूब YouTube
आप YouTube को एक सोशल मीडिया मार्केटिंग चैनल के रूप में नहीं सोच सकते हैं, लेकिन यह सोच बिलकुल सोच सही भी है कुछ हद तक,आप अपने चैनल पर वीडियो पोस्ट कर सकते हैं; अन्य वीडियो को साझा कर सकते हैं; comment कर सकते हैं; और like कर सकते हैं; और अपने पसंद के अन्य खातों का Follow कर सकते हैं; साथ ही, आपके होमपेज में followed वीडियो के साथ एक क्यूरेटेड फ़ीड भी होता है. YouTube पर सोशल मीडिया मार्केटिंग की secret “वायरल होने” की कोशिश करना नहीं है, बल्कि value जोड़ना है, इसके लिए सबसे अच्छा है:
- ट्यूटोरियल, कैसे-करें, और Explainer वीडियो.
- खरीदारी करने योग्य YouTube लाइव स्ट्रीम.
- विज्ञापन (प्लेटफ़ॉर्म पर वीडियो विज्ञापन और प्रदर्शन विज्ञापन).
3. इंस्टाग्राम Instagram
हालांकि यह LinkedIn और Twitter के वर्षों बाद सामने आया, इंस्टाग्राम ने जल्दी से उन प्लेटफार्मों को पीछे छोड़ दिया और 2018 में एक अरब, monthly active users तक पहुंच गया। यह फीड पोस्ट, स्टोरीज, लाइव्स, रील्स और आईजीटीवी सहित अपने different content formats के लिए लोकप्रिय है. लोग इंस्टाग्राम का उपयोग उन प्रभावशाली लोगों और ब्रांडों का अनुसरण करने के लिए करते हैं जिनसे वे खरीदते हैं और जो उनके व्यक्तिगत मूल्यों का समर्थन करते हैं। अपना इंस्टाग्राम बायो बनाएं और फिर इसके लिए इसका इस्तेमाल करें:
- सामाजिक खरीदारी के लिए ।
- Influencer Marketing के लिए ।
- यूजर द्वारा बनाई गई Content के लिए ।
- कंपनी की संस्कृति दिखाने के लिए।
इंस्टाग्राम विज्ञापनों की लागत आम तौर पर फेसबुक की तुलना में अधिक होती है, लेकिन अच्छी खबर यह है कि Organic Reach भी अधिक है।
4. LinkedIn लिंक्डइन
लिंक्डइन एक professional network है, लेकिन यह एक inspiring community भी है जो leadership, सीखने और core values का जश्न मनाता है। इसलिए इस नेटवर्क का उपयोग, prospect को खोजने और industry insight साझा करने के अलावा, यह आपकी कंपनी की संस्कृति को व्यक्त करने और अपने व्यावसायिक ब्रांड के parallel अपने व्यक्तिगत ब्रांड का निर्माण करने के लिए भी एक शानदार जगह है। लिंक्डइन कंपनी पेज सुविधाओं का लाभ उठाने के लिए बहुत सारे हैं, इसलिए अपना पेज बनाते समय ध्यान रखें.
लिंक्डइन एक बेहतरीन प्लेटफॉर्म है:
- Top Talent को Attract करने के लिए.
- भागीदारों, साथियों और ग्राहकों के साथ Network बनाने के लिए.
- कंपनी के मील के पत्थर और संस्कृति Share करने के लिए.
- उद्योग समाचार और Insights पोस्ट करने के लिए.
5. ट्विटर Twitter
ट्विटर त्वरित विचारों, उपयोगी ख़बरों और सक्रिय चर्चाओं का एक सुंदर नेटवर्क है. आपको हर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर नियमित रूप से सक्रिय रहना चाहिए, लेकिन यहां यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है. बहुत से लोग समाचार प्राप्त करने, ब्रांड का अनुसरण करने और ग्राहक सेवा प्राप्त करने के लिए ट्विटर का उपयोग करते हैं. जब किसी ग्राहक के पास आपके बारे में कहने के लिए कुछ अच्छा हो तो रीट्वीट करना सुनिश्चित करें, और जब संभव हो तो लोगों के सवालों का जवाब देना न भूलें। ट्विटर प्रभावशाली सोशल मीडिया मार्केटिंग प्लैटफ़ॉर्म,
आप निम्न कार्य कर सकते हैं:
- समाचारों और Trends के साथ बने रहने के लिए प्रभावशाली लोगों का Follow कर सकते हैं.
- एक थ्रेड में ट्वीट्स की एक Series के माध्यम से एक कहानी साझा कर सकते हैं.
- ग्राहक सेवा और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए खुद को उपलब्ध कराएं.
6. स्नैपचैट Snapchat
स्नैपचैट सिर्फ किशोरों के लिए नहीं है। इसका सबसे बड़ा आयु वर्ग (75%) 13-34 के बीच है और Snap Memes, Geofilters और Gannett, के साथ इसकी साझेदारी के साथ, यह आपके विचार से अधिक स्थानीय रूप से केंद्रित है. जब आप प्लेटफ़ॉर्म पर संबंध नहीं बना सकते हैं, तो आप मज़ेदार छवियों और short वीडियो के माध्यम से audience build कर सकते हैं। स्नैपचैट का इस्तेमाल इसके लिए करें:
- Location Based मार्केटिंग के लिए.
- App मार्केटिंग के लिए.
Social Media Marketing के Advantages
- Marketing Cost
सोशल मीडिया में मार्केटिंग का कॉस्ट सही में माने तो बहुत कम आता है अगर हम उसको ट्रेडिशनल मार्केटिंग से तुलना करें तो. ये मार्केटिंग मेथड आपके मार्केटिंग बजट को बहुत कम कर देता है .
2. Audience Engagement
आपके ब्रांड के प्रति आपके सोशल मीडिया कंटेंट मार्केटिंग के माध्यम से audience का engagement बढ़ता है.
3. Brand Reach
कंटेंट मार्केटिंग की मदत से आपकी ब्रांड की reach बहुत लोगों तक पहुंचती है।
Social Media Marketing के Disadvantages
- Time Taking
सोशल नेटवर्क मार्केटिंग के साथ मुख्य समस्या यह है कि व्यवसाय के विस्तार में काफी समय लगता है. ये सोशल मीडिया मार्केटिंग अभियान एक बार के मामले नहीं हैं और समय-समय पर इन्हें Nurture करने की आवश्यकता है. जबकि बड़ी कंपनियों के पास अतिरिक्त मैनपावर होता है, जिसका इस्तेमाल वे अपने प्रमोशन के लिए कर सकती हैं. लेकिन छोटे व्यवसायों के लिए यह एक बड़ी चुनौती हो सकती है.
2. Direct Advertising, सामाजिक नेटवर्क पर काम नहीं करता
कंपनियां हमेशा अपने उत्पादों को सोशल नेटवर्क के माध्यम से बेचना चाहती हैं. लेकिन ऐसा करने से लोग आपकी ओर आकर्षित नहीं होंगे. इसलिए आपको अपने विज्ञापनों को अधिक आकर्षक बनाने की आवश्यकता है। इसके साथ, आपको अच्छे परिणाम प्राप्त करने के लिए विशिष्ट ट्रैफ़िक को target करने की आवश्यकता है.
3.जोखिम
सामाजिक नेटवर्क की सांप्रदायिक प्रकृति को ध्यान में रखते हुए, हमें उनके जोखिमों से अवगत होना चाहिए. किसी भी ग्राहक, पूर्व कर्मचारी, या प्रतियोगी (चाहे सही हो या गलत) द्वारा नकारात्मक पोस्टिंग आपकी कंपनी की प्रतिष्ठा को बहुत नुकसान पहुंचा सकती है। तो, यह सोशल मीडिया मार्केटिंग जितना अच्छा है, दूसरा पक्ष उतना ही डरावना है.
बेस्ट Social Media Marketing Tips
तो आप सोशल मीडिया पर मार्केटिंग शुरू करने के लिए तैयार हैं? हम आपके सोशल मीडिया अभियानों को शुरू करने के लिए यहां कुछ सोशल मीडिया मार्केटिंग Tips दे रहे हैं.
- सोशल मीडिया Content Planning
सोशल मीडिया content planning की जरूरत बहुत जरूरी है। Keyword Research and Competitive Research से बहुत सारे आइडियाज मिलेंगे जो हमारे दर्शकों को बहुत पसंद आएंगे।
- ग्रेट सोशल कंटेंट
ऑनलाइन मार्केटिंग के अन्य पहलुओं की तरह, सोशल मीडिया में कंटेंट की मांग सबसे अधिक है. इसलिए हमेशा ध्यान रखें कि आपको लगातार अच्छे कंटेंट के साथ-साथ बेहतर इमेज, वीडियो, इन्फोग्राफिक्स का इस्तेमाल करना है, जिससे आपका कंटेंट और भी attractive हो जाएगा.
- ब्रांड इमेज कंसिस्टेंसी को लगातार प्रयास करना
सोशल मीडिया की मदद से आप अपनी ब्रांड इमेज को चारों तरफ फैला सकते हैं. लेकिन यहां ध्यान देने वाली बात यह है कि आपको हमेशा अपने ब्रांड की अनूठी छवि के साथ जुड़ना होगा ताकि लोग आप पर भरोसा करें.
- सोशल मीडिया मार्केटिंग के माध्यम से Content को Promotion
एक बहुत अच्छा माध्यम है अपनी बेहतरीन साइट, ब्लॉग की content को पाठकों तक पहुँचाने के लिए. एक बार जब आप लॉयल कस्टमर बेस बना लेते हैं. तब आप उनको नई content से परिचित करा सकते हैं।
- क्यूरेटेड लिंक Share करें.
अपनी मार्केटिंग के लिए सोशल मीडिया का इस्तेमाल करना बहुत अच्छी बात है. ताकि धीरे-धीरे यहां बहुत सारे फॉलोअर्स आ जाएं. अगर आपको लगता है कि आपके फॉलोअर्स को कुछ अच्छी जानकारी के लिंक पसंद आएंगे, तो जाहिर है कि आप उनके लिंक जरूर शेयर करें, हो सकता है कि बदले में वे आपके पोस्ट को शेयर भी करें.
- कॉम्पिटिटर्स को रेगुलरली ट्रैक्ट
हमेशा अपने प्रतिस्पर्धियों की प्रत्येक चाल का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करें, इससे आपको keyword research और अन्य सोशल मीडिया मार्केटिंग insights जैसे बेहतर डेटा मिलेंगे। यदि आपके प्रतियोगी कुछ ऐसी तकनीकों का उपयोग कर रहे हैं जो उनके लिए फायदेमंद हैं, तो आपको भी उनका उपयोग करना चाहिए। लेकिन आपको उनसे बेहतर करना होगा अन्यथा आपको वह परिणाम नहीं मिलेगा जिसकी आपको आवश्यकता है.
इसके साथ ही, अपने small business को promote करने के लिए सोशल मीडिया को उपयोग मार्केटिंग के लिए, करने के फायदे बहुत अच्छे हैं.
अगर आप यहां तक पढ़ते हुवे पहुंचे हैं तो आपको यह लेख जरूर पसंद आया होगा और आपने Social Media Marketing के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी हासिल की होगी । अगर आपको यह कंटेंट पसंद आई है तो कृपया अपना सन्देश छोड़ दें और आपके पास कोई प्रश्न है तो कृपया हमसे संपर्क करें कांटेक्ट फ़ॉर्म के माध्यम से.
सन्दर्भ